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寒潮来袭，合肥气温骤降。为了让城市中的“特殊群体”安全温暖过冬。合肥市民政系统在已有预案的基础上，积极开展“近邻”关爱志愿服务行动（简称“近邻行动”）和“敲门行动”，建立覆盖街面和社区的全面保障机制，让广大干部群众为特殊群体送去实实在在的关爱，让他们温暖过冬、安全过冬。
寒潮无情人有情。超强寒潮来袭，对于城市的极个别弱势群体来说，气温越低，日子就越难过。如何因地制宜、精准施策，让这些“特殊群众”有一个温暖的冬天，助他们尽情享受生活的幸福美好，这考验着民政部门广大干部职工的智慧和担当。
“坐在办公室里都是问题，走进基层都是办法。”民政工作是连接党和政府与人民群众的重要纽带，事关各项利民、惠民政策落实。民政干部关心关爱困难群众，把温暖送到他们的心坎上，是每一个民政干部义不容辞的责任。要解决这部分群众的困难问题，民政部门的干部职工只是坐在办公室，“拍脑袋”决策，想当然替民做主，是很难真正把困难群众的“急难愁盼”问题把握准确，确保解决到他们的心坎上。
“敲门行动” ，让民政部门的干部职工把温暖送到“特殊群众”身边。“特殊群众”过冬所必需的取暖设备、副食品、棉衣棉袄等是否准备充分，需要民政部门的广大干部职工走出机关大院，走出办公室，进小区、入楼栋，敲开每一户困难群体的门，既看看群众的穿着，也看群众的衣橱，了解群众的过冬衣物准备情况；更要看看群众的厨房，看过冬的副食品还缺少什么，然后给群众提供帮助。
一个城市的文明程度，取决于它对弱者的态度。街面流浪乞讨、临时遇困人员、城市低收入者等，他们是城市的弱势群体。民政部门的广大党员干部求真务实地开展“敲门行动”，敲开他们的家门，既和他们交心谈心，也力所能及地帮助他们解决部分过冬物品，用善意让城市“升温”，让温暖相伴每一个困难群众，让城市每一个“特殊群体”在寒冷的冬天，都能温暖过冬，都能感受到党和政府的关心和关爱之情。
