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为确保纳税人、缴费人“问得到、办得成”，合肥市制定“问办一体”清单，确定10大类21项查询业务和17项办理业务。对清单内的业务，实现电话问办协同，网上远程辅导；清单外的业务，工作人员实时记录，内部闭环流转，2个工作日内跟踪反馈。
正在热播的电视剧《县委大院》中，有一个情节让人印象特别深刻，那就是火锅店老板准备在光明县开一个分店，到当地政务服务中心去办理相关证明时，服务人员是惜字如金，每一次说一点点，然后让你回去，两周内等结果。这一次没有办成，又需要补充材料，再等两周知晓结果。一边是万事俱备，给着不菲的房租，另一边却一等再等却办不下来相关手续。最终让这个火锅店老板惹不起躲得起，离开了光明县到省城开火锅店去了。
像光明县这样的事情，过去在极个别地方确实很常见。近年来，随着供给侧改革，“最多跑一次”甚至一次都不要跑越来越常见，类似情况早已是销声匿迹。比如合肥市税务局通过推出“问办一体”税务服务新模式。从“解答问题”到“解决问题”，让办税“一次不用跑”。
为企服务，优无止境。为企业服务，要让企业有感，让他们满意。既必须用心地去服务，又必须用劲去服务，要不断地寻求新的载体和平台，不断拓展为企服务的延伸半径，让企业的事情可以就近办、方便办、舒心办；还需要善用网络，让数据“跑腿”代替企业“跑路”，让企业可以选择“网上办”“掌上办”，按下政务服务的“加速键”，让企业办事变得更快、更省心，托起他们稳稳的幸福。
民之所呼，政之所兴。为企服务，干什么、怎么干，一定要多倾听企业的声音，多根据他们意见改进，真正让企业“盼的”和党和政府“干的”同频共振，切实增强企业的获得感和幸福感。
“问办一体”，按下服务“加速键”。推出“问办一体”机制，打破了时间空间的限制，让当地税务部门的党员干部可以通过“屏对屏”“键对键”，随时随地为企业提供他们所需要的服务，打通了纳税服务“最后一公里”，给纳税企业带来了全新的办税体验，交出为企服务的高质量答卷。
