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禁止采取“虚假打折”“虚假标价”等违法方式开展促销，重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象，不得强制入驻商户“二选一”……上海市市场监管局11日发布消息称，为规范“双十一”期间网络集中促销经营行为，已召集上海重点电子商务企业，提出八方面合规要求。
“双十一”又要到了，“剁手党”们开启购物狂欢的心已蠢蠢欲动。为守护消费安全，上海市市场监管局通过梳理近年来在网络集中促销监测监管中发现的虚假促销诱导消费者、夸大商品功能、普通美妆个护产品宣传医疗功效等多发、易发问题，制定发布了《“双十一”网络集中促销合规指导书(2022)》，明确了对电商企业的八方面合规要求。
从近年来“双十一”等网络大促活动来看，标价不实，先涨后降，“大数据杀熟”，在满减优惠等方面藏“猫腻”……活动规则一年比一年复杂，从爆款直降、限时秒杀，到跨店满减，再到拉人组队比拼得红包等，消费者直呼烧脑，搞不清楚规则，算不明白价格，让人备感虚脱，不少网友戏称“没点奥数功底都不敢下单”。
毫无疑问，这些让消费者烧脑的套路化促销规则，不仅让“双十一”的魅力减色，而且已经涉嫌商业欺诈。近年来，有关部门持续加大治理力度，集中整治虚假打折等市场乱象，取得了实效。不久前，国家市场监管总局公布《明码标价和禁止价格欺诈规定》，明确经营者在进行价格比较、折价、减价等活动时的具体要求，列举了予以禁止的典型价格欺诈行为，具有很强的现实针对性。
套路营销难赢未来。作为一种纯市场行为，电商企业在法律许可的范畴内，追求利润最大化的行为无可厚非，通过创新价格政策和营销手段实现营利也是经营自由，但如果其促销行为侵害了消费者的合法权益，就应当受到法律法规的约束和制裁。更近一步来看，“双十一”电商促销玩“套路”让消费者“入坑”，却轻视产品和服务，当消费体验直线下降时，还会有多少人愿意参与这场狂欢呢？最终难免是“竹篮打水一场空”。
打折实质上是一种让利多销、打造口碑、吸引客户的促销手段，绝非价格欺诈。电商“虚假打折”“虚假标价”等促销行为，既牺牲了消费者的购物体验感，不利于商家盈利最大化，更涉嫌违法，导致消费纠纷、退货概率增加，最终“网购”和“促销”的路越走越窄。总之，营销打折产品，需要价格诚实、保证质量，否则只能做“一锤子买卖”。
因此，在今年“双十一”来临前，为规范“双十一”期间网络集中促销经营行为，监管部门明确“促销规则要更加透明、简单易懂”，这既是电商促销必须坚守的底线、红线，更是保护消费者权益的题中之义。在法治更加健全、消费者权利意识更强的今天，电商企业、平台只有专注于改善购物体验，致力于提升消费者的信任度、安全感，消费者才敢在网上买买买、大胆消费，从而真正赢得市场、赢得未来。
