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1月27日，一则#游客爆料北海用餐4个菜1500元#的新闻登上热搜，游客称系被一出租车司机带去饭店用餐被宰，其点了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄、贵妃辣炒4个菜，花费共1500元。
在现实生活中，消费纠纷时有发生，这并不是什么新鲜事。尤其是在春节期间，游客众多的景区，消费纠纷事件发生的频率可能会更高。但是，就“4个菜1500元”事件而言，消费者到底是不是被宰，不能只听一面之词，更不应该在未知事件全貌的情况下仅凭自己的主观臆断进行失之偏颇的评论，甚至扣上“报复性宰客”的帽子。好在事发地北海市的市场监管部门及时出手，通过深入细致调查还原了事件真相。
调查工作及时迅速。1月25日，消费者发布视频并配文称：在北海就餐消费时被宰“4个菜1500块”。1月27日，#游客爆料北海用餐4个菜1500元#的新闻登上热搜，当天下午北海市场监管部门就已经介入此事展开调查。1月28日凌晨4点34分，北海市场监管在其公众号发文，公布了该事件的调查处理情况。
还愿真相具体真实。可以说，对“4个菜1500元”事件的调查，北海市场监管秉持了实事求是的原则，既不偏向消费者，也不袒护本地商户。在经历过调查取证、认真比对、复原菜品之后，北海市场监管部门在通报中称，涉事店家经营资质合法、秤具符合相关规范要求、菜品实行了明码标价、食材价格和加工费均处于合理区间。除此之外，店家在海鲜池上以大字标注“龙虾、面包蟹、油螺、龙趸等海鲜产品价格较高，部分海鲜产品加工后脱壳缩水，可食用部分较少，请谨慎选购，理性消费”。很显然，通过北海市市场监管部门发布的通报我们不难发现，涉事店家并没有像一些评论中形容的那样进行“报复性宰客”，如此具体真实还原真相，自然有利于让公众拨开迷雾看清事件原貌。
处理结果客观公正。不过，虽然“4个菜1500元”事件中的涉事店家没有宰客，但是经营行为也确有不规范之处，存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。因而，北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。进行这样的处罚并非小题大做，因为这些行为从某种程度说同样侵害了消费者的利益，也有损当地形象。所以，相关部门对涉事店家做出这样的处理，客观公正。
后疫情时代，消费市场复苏脚步不断加快，这对于提振消费信心，促进经济发展具有一定的拉动作用。但在消费市场复苏的同时，各种各样的消费纠纷也随时都有可能发生，公众需要冷静看待。尤其是市场监管部门，应该及时介入，通过深入细致的工作还原事件真相，及时通报调查处理结果，回应舆论关切，为消费市场稳步健康发展提供保障。也正是从这个角度讲，北海市的市场监管部门是好样的，可以给他们一个三连赞。
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