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“我们那栋楼的外墙皮脱落了，能不能修复一下？”“门口的污水管网堵塞了，需要疏通疏通。”芜湖市繁昌区繁阳镇金桥三区居民你一言、我一语，反映着自己急难愁盼的问题。镇、社区干部认真地记录群众诉求，谈到一些问题时，现场打起电话协调解决。“哪怕事情再小，都要让群众满意。”
基层治理千头万绪，如何真正做到解群众之难、让群众满意，一直是基层面临的共同课题。繁阳镇坚持将群众反映的“问题清单”作为镇党委的“履职清单”，回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，用心用情为群众办实事解难题。
所谓“问题清单”，指一个组织建立的所面临的问题或需要解决的问题列表。基层工作直接面对千家万户，不同的群体有不同的诉求，日常工作中也难免出现疏漏。可以说，出现问题在所难免，这就必须要从自己身上找根源、找毛病、找不足，要通过群众反映的问题和群众的不满意，一条条列出存在“问题”，形成“问题清单”，并直面问题，变成干部“履职清单”。
群众问题不解决，始终是问题，不因为躲避会自然消失。相反的是，小问题会累积成大问题，小麻烦会变成大麻烦。实际上，问题和履职并不矛盾，问题为干部履职指明了方向。列出“问题清单”，是为了更好“履职”，更加符合群众的意愿。
繁阳镇深入开展“书记在社区”活动，镇党政主要负责同志每周末深入村（社区），听取群众意见诉求，摸排化解矛盾纠纷，清单化、闭环式办好群众的“关键小事”，让群众诉求在家门口化解。今年4月以来，共开展“书记在社区”活动10次，累计办理群众实事57件、谋划提出发展措施72条。
“民之所望，政之所向”。群众的需求，就是我们努力的方向；群众满意不满意，就是检验我们工作成效的标尺。列出“问题清单”，就是本着“群众利益无小事”的理念，加快问题解决步伐，让群众早日享受实事带来的便利。将群众“问题清单”变成干部“履职清单”，是政府和各级领导应尽的责任，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
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