消息!帮办代办,让政务服务有速度更有温度

2023-03-31 16:26:11


【资料图】

近日,铜陵市政务服务中心在铜官区试点推出帮办代办服务,首批梳理7类帮办代办事项,行动不便的老、弱、病、残、孕等特殊群体以及现役、退役军人等均可就帮办代办清单内事项提出申请。

群众的事情不好办,群众的难题办不好,获得感不强,幸福感肯定就不高。当然,在不断的进步过程中,确实是会遇到堵点、卡点和难点,而群众不仅仅要看办事的结果,还要对办事的全过程“打分”,看党员干部作为“服务员”是不是合格,作为“勤务兵”是不是称职,全方位考察工作的态度、方法和成效。

铜陵市政务服务中心还着力打造“小铜帮你办”党建品牌,确保该项帮办代办服务推深做实。

帮办代办最为现实的意义就在于,从小事做起,切实理解“群众利益无小事”,并将这一份理解,转化为实际行动。应该说,服务民众,需要党员干部率先垂范,甚至付出一定的牺牲,不过,这并不意味着只有惊天动地的事迹,才是真正的服务民众。如同日常生活多是柴米油盐一般,服务民众,也离不开鸡毛蒜皮的小事。

从这个意义上看,推出帮办代办服务,不仅打破了审批手续的“最后一公里”,也给办事群众留下了“最初的好印象”。从“等上门”到“送上门”,从“要我干”到“帮我干”,一字之差,背后所代表的政府政务服务态度却是千差万别。

由此看来,我们的党员干部在服务群众的时候,要多动脑筋,多想办法,要通过一些为民务实的“小举措”,落实为群众的“大服务”,多开展一些类似于帮办代办的服务,我们的为民务实工作就一定能够让群众满意。

帮办代办,让政务服务有速度更有温度。用心用情代办群众事务,让党员干部切实感受到群众办事的艰难,倒逼干部做出自身改变。应该说这个思路是正确的,也是可行的,从铜陵市政务服务中心推出帮办代办服务的情况看,效果是显著的,不仅节约了成本,而且赢得了群众的认可点赞。

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