不让成年子女与父母住同一标间,酒店何不大度些?

2023-03-30 10:41:38


(资料图)

近日,有网友在小红书发帖称,她和爸爸妈妈去北京玩,通过网络预订了东城区某酒店的标准间。然而到达酒店办理入住时,酒店前台称一家三口不能住在同一个标间,还表示这是行业普遍的规定。这名网友有些纳闷,“出去玩了这么多天,包括在别的地方玩,也没有前台说不让一家三口住一间房的。”她还提出一个疑问:“一家三口到底应该怎么订酒店呢?”

成年子女和父母一块旅游、外出时住酒店,能住同一个标间吗?北京的一些酒店给出了否定的答案。这些酒店的解释是:标间就是标准的两人间。如果是三个成年人,就应当再订一个房间,或者订家庭型房间。对此,很多网友表示不理解,认为这样的规定不合理。

当然,也有网友表示认同。这些网友站在酒店的立场上,分析了其中的原因:首先,三个成年人住同一个标间,因男女有别,住一块不方便,不合适。再者,如果酒店审核不严,让一些目的不纯的人钻空子,他们借口“一家人”住同一标间,发生不正当关系,酒店也会承担连带责任。所以,酒店拒绝三个成年人住同一个标间,也存在一定合理性。

酒店拒绝成年子女与父母住同一标间,醉翁之意肯定不是为了顾客的便利,也不是为了杜绝不法交易的发生,而是为了自己的利益。道理很简单——他们就是想让顾客多开一间房,或者选择价格更贵的家庭型房间,这样酒店就可以多一笔收入。不过,在笔者看来,倘若酒店本着同理心与宽容的态度,同意一家三口居住一个标间,就能多做成一笔生意,进而达到薄利多销和声名远播的效果。这何尝不是一种经商智慧呢?

不可否认,三个成年人挤在一个标间里,舒适度肯定不高,也不便利。但是,有些家庭之所以这样选择,必定是出于经济上的考量,甚至是无奈之举。另外,一家三口住同一个标间,能促膝长谈,其乐融融,也更安全。事实上,法律法规和相关部门并没有“拒绝成年子女和父母住同一标间”的规定,这完全是酒店自己的“土政策”,最后渐渐成为一种普遍的行业规定。

顾客选择酒店,肯定会在价格和入住规则上“货比三家”。如果一个省市的酒店形成“规则联盟”,都统一拒绝“一家三口住一个标间”,那么,顾客可能会选择其他省市的景区。所以,酒店不妨大度一些,替顾客考虑,而不能只考虑顾客的钱。这样的酒店才能让顾客感到温暖,才能增加“回住率”,并赢得消费者的口碑。

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