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3月7日至10日，无为市政府、南陵县政府、镜湖区政府、繁昌区政府、经开区管委会、三山经开区管委会、弋江区政府等7个单位主要负责同志分别带队或委托分管负责同志带队，到12345热线话务大厅现场接听企业和群众来电。
经过多年发展，12345热线电话成为企业和群众反映诉求常用的渠道。企业有了困难，群众有了烦心事，都习惯于拨打12345热线电话。可以说，12345热线电话已经成为政民互动的大平台，与群众沟通的“连心桥”。但是12345热线电话接线员，并不能直接解决问题，往往需要联系相关单位进行处理，效率上还有待提高，和群众的期待还有距离。
也正是为了弥补不足，更好地发挥12345热线电话的作用，芜湖市推出了“领导接听周”活动。
据了解，根据《芜湖市提高12345热线服务质效若干措施》，为进一步密切与人民群众的联系，完善领导干部直接倾听群众和企业意见建议的机制，从今年3月开始，芜湖市12345热线常态化开展“领导接听周”活动，每月安排各县市区政府、开发区管委会和市各有关单位负责同志轮流到热线大厅接听电话。
可见“领导接听周”并不是一时作秀，而是常态化的活动。“领导接听周”推出目的之一就是让领导干部直接同企业、群众“零距离”接触，可以听到企业、群众的心声，了解他们真正的需求，从而更有针对性地去解决问题。
当然这并不是说，“领导接听周”活动，让领导干部承担起12345接线员的工作。而是通过这个常态化的活动，进行示范带动，进而推动党员干部在工作中要始终坚持“以人民为中心”的理念，多从企业和群众的角度去考虑问题，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。让企业和群众的诉求，件件有落实，能解决的就解决，不具备解决条件的也要做好解释工作，提升企业和群众的满意度。
“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”企业和群众的事再小，对于他们来说也是大事。“领导接听周”可以让领导干部第一时间听到企业和群众的诉求，可以更好地为企业和群众纾困解难。
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