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近日，在前期的社会调查摸底中，芜湖市繁昌区新时代文明实践中心志愿服务工作人员了解到许多空巢老人，在生活上缺少关爱，尤其是居住在敬老院的老人们更是如此。该中心及时将这些信息在志愿服务平台上发布志愿者招募令，共有两个组织、30多名志愿者认领，实现“点单式”志愿服务。
当前，很多志愿服务活动，还仅仅局限于清扫垃圾、上门慰问、文艺演出等，志愿服务内容的雷同，让志愿服务的效果大打折扣。有一次，笔者就曾带着工具，去小区清扫垃圾，可是等到了小区一看，发现小区物业管理规范，卫生状况良好，所见之处，干净整洁，无垃圾可清扫，只好返回。
随着志愿服务活动的持续深入，群众对志愿服务也有着更高的要求。不同时段、不同人群，对于志愿服务有不同的需要，千篇一律的志愿服务难以让群众满意。在准备开展志愿服务之前，不妨事先征求一下群众的意见，了解他们的需求，确定志愿服务项目。这种在调查研究的基础上推出的“定单式”志愿服务可以更好地满足群众需要，精准对接群众需求，提升服务品质。
“点单式”志愿服务不仅仅指志愿服务内容，还包括志愿者本身。志愿服务内容不一，对于志愿者自身素质要求也不一样。根据志愿服务项目，再去招募有相关特长的志愿者，也是提升志愿服务品质的关键所在。
繁昌区新时代文明实践中心做好服务清单的制作和服务调查工作，做好点单、派单、消单和评单四个环节，将“点单式”志愿服务规范化、精细化。
“点单式”志愿服务，为志愿者和志愿服务对象寻找到一致的契合点，从而让志愿服务更加精准高效，增加群众的满意度。
随着文明创建活动的深入开展，各级各部门志愿服务频次越来越高。不妨在开展志愿服务前，不自说自话，多考虑群众的需求，多提供精准的“点单式”志愿服务，拉近与群众的距离，为志愿服务注入生机和活力，让志愿服务更有温度，更加贴心。
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