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近日，一位网友在短视频平台发文称，他双十一在得物App上买了东西，后发现货物有问题，便向得物官方反馈，并上传了一些与货物相关的视频证据。当日，他发现得物涉嫌通过调用他的手机权限，删除手机里与问题货物相关的视频。“删了两条视频，其中一条是开箱确定商品是有问题的，另一条是去专柜做对比的。”
该视频被公布于网上后，引发了不小争议。虽然，得物事后回应称经过核实，App删除的是临时缓存文件，并非用户手机内的原视频，可闯入用户手机中“倒垃圾”的行为，也着实令人担忧。事实上，同样的争议也曾在拼多多等电商平台上出现，试问如此“巧合”的误删行为，真的是单纯地为用户服务吗？
不可否认，从技术上看，APP远程删除手机视频，需要获取用户手机的关键权限，并在无确定文件名的情况下，精准的识别需要删除的图片，其流程无异于点到点、人到人入侵的黑客行为。为了一个订单如此大费周章，成本未免太高。且从当前通用的网络安防策略来看，个人手机防护屏障层层失守，似乎不太可能。
不过，伴随着人工智能技术的崛起，APP对用户手机操作权限和设备信息的摄取越来越宽泛，精准识别、远程删除恐怕将不再是高技术含量的手段。基于云计算带来的智能化技术，完全可以取代人工操作，实现定向干扰。始终不能排除，个别APP为了防范舆情风波对网络口碑造成影响，运用机器人绕过权限管理，搞暗箱操作。
在网络时代，较之广大消费者，绝大多数APP运营方都是技术上的强势者。遇到消费者基于技术操作层面的识别和维权，只要APP运营方抛出一个看似合乎技术应用常理却始终无法认证的解释，消费者往往只能知难而退。毕竟，多数消费者不掌握系统开发的源代码，不能拆开手机调取删改记录。即便将所谓的拦截记录当作证据报警，基层警方想必也没有足够的警力和技术参与逐一排查。
面对未来社会，网络应用运营方与广大网络用户之间日趋隐蔽和紧张技术博弈，我们当逐渐强化末端维权支援，帮助消费者识别暗藏的侵权风险，为消费者收集证据和梳理材料，提供流程上的指导，并逐步加大对APP入侵行为的惩罚。只有不断拔高网络入侵的违法门槛，才能让广大消费者安安心心付费买单。
