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近日，宁杭高铁、京港高铁合黄段（合肥南－黄梅东）将正式推出30日定期票、20次计次票等新型票制产品，引得网民一片好评。既为通勤族免去订票的焦虑，也为铁路市场化运营提供了方向，可谓是共赢之举。
关注民生焦点，要精准服务旅客群体。宁杭高铁、京港高铁作为繁忙的高铁干线，加之沿线区域一体化发展进程不断加快，沿线地区出行需要十分强烈。铁路方面及时推出“高铁月票”，用更惠民的价格，更便利的乘车方式，为通勤族打开“双城”生活新篇章。引人关注的是，除了年轻一族，还有不会网上购票的老年人，他们或许因就医、带孙、返聘等多种原因定期往返于异地城市，高铁计次票为他们破解了频繁网上购票难题，只需按月购买计次票，即可享受30天畅通出行，可谓非常贴心。
解决民生需要，要精心做好服务细节。“高铁月票”回应了旅客出行的呼声，按照发到站距离定价、以激活之日起计算有效周期、一月内未曾乘坐则全额退款、不限车次时间、专属座位、票价透明……它用细节服务解除了旅客的后顾之忧，更用真情服务赢得了旅客的追捧和信任。虽然这只是技术的一小步，却是为民服务的一大步。从电子客票、儿童票和学生票改革、刷脸进站、高铁Wi-Fi，再到新型票制的推出，铁路部门在提高服务质量、改善出行便捷性上的尝试和努力从未中断。
迎合民生味蕾，要精心用好改革方法。不论是社会发展还是疫情要求，单一的经营模式已经无法适应新时代、新要求，面对人民群众日益增长的对美好生活的需要，“走进市场”是解决矛盾的“金钥匙”。铁路部门利用自身线路辐射广、性价比高的优势，着眼于通勤族的出行刚需，推出“高铁月票”，既为铁路客运改革提供了突破口也为铁路对接市场提供了无限可能。更为重要的是，“高铁月票”在旅客心中播下一颗美好的“种子”，无形中培养了潜在的“消费群体”，具有长久的影响。
“高铁月票”用真情服务为旅客带来了稳稳的幸福。它从社会需求出发，探索受众心理，用真诚服务带来便利和服务。我们也希望“高铁月票”越来越好，促进民生理念与市场思维的“双落地”。
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