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办理跨省事务时，不用大老远跑到省外，只要连个视频就能办理政务服务事项，这样的便利服务将在长三角实现。6月6日上午，在第五届长三角一体化发展高层论坛上，长三角政务服务跨省通办远程虚拟窗口上线发布，同时数字长三角共建联盟揭牌，数字化、信息化将为长三角高质量一体化发展赋能提速。
据报道，本次三省一市依托全国一体化政务服务平台，创新推出跨省通办远程虚拟窗口服务模式，运用新技术，通过“屏对屏”，实现跨时空的“面对面”，推动跨省业务属地远程受理，属地工作人员“手把手”远程指导办事人在异地窗口完成办理，架起帮助企业群众跨越业务鸿沟的桥梁。
长三角“一网通办”是一个新生事物，各地在业务的推进过程中，存在这样或者那样的问题，在所难免。相关部门的领导干部，敞开大门，问计于民、问效于民，倾听办事群众和企业的呼声，跟着问题走、奔着问题去，不断优化流程，必定能让长三角“一网通办”落地落细，增强企业和群众的获得感。
“网上办事时存在业务能力鸿沟”“不理解政策、不清楚如何填报信息、无法顺利完成网上申报”……再好的举措，如果“梗阻”，不能给办事群众、企业带来方便，不能让他们享受更便捷的政务服务，就不能让老百姓满意。为了及时给办事群众和企业答疑解惑，帮助他们办成事，当地政务服务部门转变观念，创新方式，针对企业和群众反映“一网通办”的痛点堵点问题，决定通过“屏对屏”，实现跨时空的“面对面”指导，实现企业、群众在就近窗口即可获得与属地窗口“同质同效”服务。
政务服务一头连着政府职能、一头连着百姓需求，与经济发展和群众生活息息相关。政务服务部门的广大党员干部，一定要在联系服务群众上多用情，以百姓心为心，增强仁爱之心，当好人民群众贴心人，急群众所急、忧群众所忧，把民生实事办好，把群众烦心事解决好。办事企业和群众，希望享受更便捷、更贴心的政务服务，让他们方便办、愉快办。“民有所呼，我有所应”。各地政务服务部门准确把握民生诉求，让跨时空的“面对面”更多一些，才能让群众办事更顺利、更方便一些。
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