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2月21日，浙江永康，网曝一女子点外卖连续给同一商家刷了10个差评被怒找上门。视频中男子当面质问女子，女子回应说：“给差评是自己的事情。”商家怒怼：“我找你删差评是我的事情啊！不好吃你天天来干嘛？有谁生活容易啊！”
面对着商家如此咄咄逼人的怒吼，尤其是找上门来的怒吼，绝大多数情况下，绝大多数网友都会愤愤不平，然而，这一次，众多网友纷纷选择“这次站商家”。这可能与商家所说的“有谁生活容易啊”的感慨有关，但更多的应该是，这个连刷十个差评的客户，其做法实在让人无法理解。
道理很简单。如果确实觉得商家的服务质量，包括外卖质量都应得到“差评”，那么，第一次，乃至前三次“差评”，应该还是能够理解的。毕竟，有着“事不过三”的说法。而如果连续三次都觉得对方的外卖质量欠佳，对方的服务方式也存在问题，那么，我们完全可以弃之不理。那么多的外卖，我们完全可以做出更好的选择。正如商家怒吼的那样，“不好吃你天天来干嘛”。同时，无论是服务方式，还是外卖质量，客户都可以通过其他方式予以温馨提示，而如果只是外卖不合自己的胃口，那就更不能以“差评”去泄愤。众口难调的古训，不仅适用于“厨师”的自我安慰，对于“食客”，也是必须面对的客观现实。作为客户，我们既要做好心理准备，不是所有的外卖都符合自己的胃口，更应明白，选择权完全掌握在自己手中，而大可不必选择一棵树上吊死。
显然，无论是从哪一个角度出发，正常情况下，连续给商家刷出十个差评的行为，都是让人无法理解的。而这也正是众多网友选择“站商家”的原因所在。而众多网友此次选择“站商家”，也应该是从另一个侧面，让我们认识到，任凭这样的“差评”泛滥，那么，怒吼乃至崩溃的，必然不会只是这一个商家。而且，这样的伤害，也不会仅仅局限于外卖商家与客户之间，而极有可能导致所有人与人之间的相互伤害。果真如此，良心剧痛的可能就不是一个人了。
而这种现象的产生，也与眼下的相应机制有关。即使上述新闻中，商家所说的未必真实可信，但是，“好评返现”这种明显的诱导好评行为长期缺乏治理，也在变相鼓励行业内的劣币驱逐良币行为。部分商家将过去刷单的成本转而投向好评返现，不但加大了消费者甄别商品质量的成本，挤压着老实本分经营商家的生存空间，同时也助长了部分恶劣消费者用评价威胁、敲诈商家的不良风气。“好评返现”恶化到如此地步，或许也是让人良心剧痛的一个原因。
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