“代排队”,好商机还需规范好平台 天天讯息

2023-05-04 10:49:04


(相关资料图)

随着此前尤其是“五一”假期各景区、网红景点排队时间延长,网络平台上的“代排”服务开始变得火热。记者5月1日在某交易平台搜索相关服务时,一名来自某热门城市的“代排”卖家对记者表示,“一般都会给你排到的。外地游客来玩,时间很宝贵,花在排队上不值当,我们赚的就是这个等待时间的钱。”从其成交记录及买家评价看,多数买家对这类服务相对满意。

远道而来的游客,需要在热门景区门口花一两个小时排队等候,白白浪费时间,影响旅游体验。此时,倘若有平台提供“代排队”服务,而一些游客也情愿花钱请人代排,这何尝不是需求与服务的完美对接?或许有人认为“代排队”挑衅公平的排队秩序,但只要“代排队”是一对一服务,就不影响排队秩序。

“代排队”属于“懒人经济”的一部分,尽管一些人对此有微词,但法不禁止皆可为。毕竟,从法律层面看,“代排队”属于合同行为,只要双方自愿达成一致,即可完成交易,并不违反法规。事实上,“代排队”的应用场景还不只限于节假日的景区等候,还可以应用于其他场景:比如代排队网红店购物;比如代排队进火车站;比如代排队挂号、候诊等等。所以,“代排”是一个非常好的商机。

一个新兴行业要想行稳致远,就必须有良好的行业规范,“代排队”服务也是如此。新闻中提到的那个“代排”卖家,他们的服务对象基本上都给了好评,但这并不表明“代排”服务就完美无缺,也不代表平台的管理规范无可挑剔。其实,作为一种新兴服务,“代排队”必然有不完善、不规范之处。

首先,“代排”服务的规则机制由平台自己制定,特别是服务价格和交易流程等细节,消费者缺乏话语权,平台是否充分考虑了消费者的权益?我们并不知情,而且解释权也完全在平台一方。其次,如果“代排”业务火爆,“代排”服务者及平台有可能囤积居奇、涉嫌垄断,或随意涨价,乃至出现“黄牛”,这又该如何处理?也是个需要考虑的问题。再者,平台对代排小哥的约束不足,可能会发生代排小哥收到定金后“跑路”的情况,毕竟,这类服务通常是一次性的“灵活就业”,他们违约的成本较低,管理平台应要制定预案,保护客户的权益。

“线下”也有代排队服务,但一般都不太被认可,因为供需双方缺乏信任,交易不能受到“保护”,容易产生纠纷。所以,大多数顾客还是愿意选择管理较为规范的“代排队”平台。就此而言,“代排队”平台更有理由自我规范,只有这样,才能赢得消费者的口碑,让“代排”服务沿着良性轨道发展。

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