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“因为工作原因，我需要开具一份无犯罪证明。本打算今天来咨询一下需要带什么材料，没想到直接刷脸即可当场开具，前后花了1分钟时间，太高效、太便捷了！”4月21日上午，在花山公安分局户政中心，王先生拿着刚开具好的证明高兴地说。
“好不容易请了半天假去补办身份证，却忘记带户口证明”“只身在外，没有带任何证件，想到公安部门去开一份证明”……类似的情况可能不少老百姓都曾经遇到，过去，一旦遇到这样的事，往往只有两种选择，要么暂时不办，等把材料带齐，再来办；要么马上回家，把各种材料带上，重新到相关部门来办，耗时耗力自不用说。
民生无小事，枝叶总关情。为了解决群众忘记带证件、资料导致办不成事的烦恼，安徽省马鞍山市公安局在全省率先推出的“警民通·马上办”系统。该系统探索通过人脸识别等认证方式，为办事群众提供实体证照辅助服务，推动由“群众自证”向“政府认证”的转变，实现了便民服务“无证明办”，解决群众忘带证的烦恼。
服务群众，“优”无止境。为民服务也需要供给侧改革，政府应关注群众的共性需求，去掉一些形式主义和群众并不需要的服务，强化一些群众正在需要的服务，增强城市服务的针对性。老百姓到任何一个政府部门办事，其诉求无疑就是省时省力且方便容易。随着最多跑一次、马上办等的推行，老百姓办事省时省力了，这毋庸置疑，但是否给老百姓提供了最大的方便，让他们办事变得更容易、更方便，这还需要各级各部门付出更大的努力。
刷脸即可“马上办”，给办事群众提供了最大的方便。所谓刷脸即可“马上办”，就是通过刷脸取代证件证明，实现行政审批的精准管理。如果得以更大的力度推行，实现更多部门更多服务事项的刷脸办，老百姓需要办理相关事项，再也不用劳心费神去准备材料了，也再也不担心材料、证明不齐办不成事了。他只要人到了、刷刷脸，就可以轻松地把想办的事办成，这样的贴心服务，确实有速度、有温度，托起了办事群众稳稳的幸福。
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